Diálogo:
Dia (grego) — atravessar.
Logos — conhecimento/significado
Significado que atravessa…
“Empenhar-se para que o significado do que o outro diz e sente chegue até você.”
Christian Dunker e Cláudio Thebas em ‘O palhaço e o Psicanailsta’
A comunicação é cheia de ruídos.
A escuta atenta ajuda a criar um diálogo, onde a mensagem do outro nos atravessa.
A comunicação não violenta é um processo de pesquisa desenvolvido por Marshal Rosenberg.
No livro o Palhaço e o Psicanalista, Christian e Thebas listam 7 regras baseadas na reciprocidade, necessária para uma boa escuta.
1.Falar em primeira pessoa
EU
Assuma para si.
Não fale pelo outro
Assuma a responsabilidade pelo que você sente.
Seja protagonista.
2.Responsabilidade com o que se diz
Implicação.
Reconheça a sua responsabilidade nos acontecimentos, não culpe os outros.
Falar o que o outro quer ouvir, nos acovarda e empobrece nossa fala.
3. Exponha o que se sente
Sinceridade.
Encontre as palavras certas e o tempo necessário.
Fale de si e evite colocar intenções, ideias e desejos no outro.
4. Cuidado com a denegação
Freud descreveu um processo chamado denegação.
Uma negação sem contexto, exagerada ou muito assertiva, pode ser lida com o sentido contrário.
Esteja atento às frases que comecem com “não”. Evite-as.
5. Respeite o fluxo: pedir, receber, dar e retribuir
Falar é pedir algo (compreensão, amor, atenção…).
Um risco, pois expõe a nossa vulnerabilidade.
Escutar o pedido do outro demanda esclarecimento ou tradução da mensagem.
Esclarecido o pedido e a recepção — troca, doação.
“Escutar é dar seu silêncio e atenção, assim como falar é dar palavras para o outro.”
A experiência partilhada, é um presente.
6. Corra riscos… com cuidado
“A escuta compromete, cria equívocos e implicações.”
“Escutar é um ato de coragem.”
7. Distinguir: culpa, responsabilidade e implicação
“A implicação produz sujeitos e desejo, a responsabilidade produz compromissos e reparações, já a culpa produz vítimas e carrascos, santos e vilões.”
“Responsabilizar aponta para a solução. Culpar aponta para o problema.”
